BUD成功案例:網上旅行社開放系統增體驗值

(編者按:BUD專項基金最新優化措施於2020年1月20日起生效,內地計劃/自貿協定計劃(前稱東盟計劃) 資助額各增至HK$200萬,企業總資助額最高HK$400萬,資助詳情:BUD專項基金2020新一輪優化措施

自由行已成旅遊新趨勢,有網上旅行社(Online Travel Agency, OTA)投資於科技創新項目,引入人工智能(AI)和開放旗下各網站的API平台對接,不但提高顧客購物體驗,更加強垂直銷售(vertical selling)效率,為公司帶來更高收入。項目以大灣區高端旅遊族為目標,符合申請BUD內地專項基金資助的資格。

API對接助行程資訊精準化

自由行旅客要一手一腳預訂酒店、機票、當地巴士/鐵路pass、景點入場券等,大量觀光與優惠資訊,加上不同細節安排,令人眼花撩亂,旅客平均要花十多個小時以上閱讀資料與組合行程,令遊樂興致大減。透過數據追蹤、AI學習,旅行社可以提供更精準的行程資訊與選項,加強顧客的消費體驗。

這間網上旅行社透過自營和聯營,擁有不同品牌的酒店預訂平台、機票預訂平台,亦有專門預訂景點入場券、租車、巴士/鐵路pass和local tour package的平台,為了追蹤同1名顧客的足跡,於是開放API平台對接,在集合旅客的瀏覽與訂購紀錄後, AI學習可計算出旅客的喜好,主動反饋個人化的旅程選項。比起傳統網上旅行社只按用戶輸入搜尋條件,然後提供海量結果,經篩選的行程推薦能讓旅客有更佳體驗。旅客從view到buy的conversion rate明顯上升,平均單價也見攀升。

申請BUD內地專項基金為項目注資

旅遊是串連不同環節的整體消費體驗,讓平台互通以理解消費者喜好,進而反饋最佳選項必定是網上旅行社的發展趨勢。這類系統提升項目正符合BUD專項基金的申請資格。旅行社的目標市場是大灣區的自由行旅客,故此,可透過申請BUD內地專項基金,得到政府資助。BUD專項基金的資助比例為1:1,針對開拓內地市場的BUD內地專項基金最高資助額為每家公司$100萬港元。BUD專項基金的資助範疇包括:品牌設計、網站設計、市場推廣及其他硬件升級或增新。

BUD顧問助系統升級

BUD內地專項基金申請涉及大量審計文件、採購報價和營運證明,存在不少技術要點,外聘BUD基金顧問比自行申請,在成本或結果上或能得到更佳保證。此外,BUD項目涉及系統開發,在計劃與執行時應由IT專才管理。就以上的OTA系統增值例子而言,如果企業內部沒有專職IT員工,只靠秘書或行政人員,是難以執行。BUD基金顧問的角色就是為項目提供建議,並代表企業管理BUD項目與供應商表現,保障企業的最大權益。

我們的BUD顧問團隊具有豐富經驗。不論各行各業,BUD基金申請,成功,盡在掌握。

BUD專項基金申請 → 聯絡BUD顧問

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